La chaîne du froid rompt en transit — et l’unique SMS reste non lu.
Un frigo routier se réchauffe pendant une tournée de week-end. Un seul message part vers un seul téléphone, et personne ne le voit avant que la cargaison ne soit déjà compromise. Le résultat : un rappel de produits, une violation HACCP et une atteinte à la marque. my-iris escalade jusqu’à ce que quelqu’un prenne la cargaison en charge — et enregistre l’action corrective pour l’enquête.
Scénario sectoriel illustratif — pas un client précis.
- Coût principal
- rappel de produits
- Exposition réglementaire
- violation HACCP
- Dommage durable
- marque + confiance client
- Avec my-iris
- joint · confirmé · prouvé
Catégories illustratives de coût de défaillance
Le problème
Trois façons dont une rupture de chaîne du froid reste sans réponse
Le frigo routier a signalé la rupture. L’alerte n’a atteint personne capable de dérouter la cargaison — et il n’y avait rien à montrer à l’enquête de rappel ensuite.
Un SMS, une personne
Un message à un seul responsable de service. Si le camion rompt la chaîne du froid pendant une tournée de week-end et que ce seul téléphone est manqué, la cargaison est déjà compromise avant que quiconque ne regarde.
Pas d’escalade
Pas de réponse, pas de relève. Rien ne remonte vers le responsable transport ou le responsable QA pendant que la température grimpe et que la limite critique HACCP est franchie.
Pas de preuve
Une enquête de rappel demande le dossier d’alerte. « Nous avons envoyé un SMS au chauffeur » n’est pas une piste HACCP défendable de surveillance et d’actions correctives.
Comment my-iris répond
De la rupture à l’action corrective documentée
Le même cycle de vie avec état que derrière la surveillance de chaîne du froid pharma — appliqué à vos tournées, vos sites, votre plan HACCP.
Une escalade au-delà d’un seul téléphone
Pas de réponse dans votre fenêtre ? my-iris passe de la notification push à l’appel vocal, puis à la personne suivante — jusqu’à 20 tentatives par défaut — jusqu’à ce que quelqu’un dans la chaîne prenne la cargaison. Jamais un seul message à une seule personne.
Voix/IVR pour les chauffeurs sur la route
Un chauffeur qui ne peut pas lire une notification push en pleine tournée peut prendre un appel. L’appui sur la touche qui accepte l’alerte est capté et horodaté comme chaque autre étape.
Conscient de la chaîne du froid
Frigos routiers, entrepôts frigorifiques et lignes de transformation — my-iris s’installe au-dessus de ce qui surveille la température et transforme une rupture en réponse escaladée et confirmée.
Accusé de réception bidirectionnel
Les destinataires acceptent ou ignorent l’alerte dans l’application my-iris ou pendant l’appel. L’alerte ne se résout que lorsqu’une personne l’a prise en charge — l’action corrective qu’attend l’HACCP.
Journal d’événements prêt pour l’audit
Chaque notification, escalade, réponse et résolution est journalisée en append-only et inviolable — la preuve de surveillance et d’action corrective pour un plan HACCP ou une enquête de rappel.
L’appel vocal en 7 langues
Chaque groupe de destinataires a sa langue d’appel, si bien que les équipes de chaque pays entendent l’appel vocal dans la leur.
Câblé dans votre plan HACCP
Surveillance, action corrective et piste de rappel
L’HACCP ne veut pas qu’un journal de températures — il veut une action corrective documentée quand une limite critique est franchie, et des preuves pour défendre une libération ou un rappel. my-iris est cette couche.
- 01
Franchissement de CCP → action corrective
Un franchissement à un point de contrôle critique devient une alerte escaladée et une réponse enregistrée — notifié, confirmé, résolu — la preuve d’action corrective qu’attend la boucle HACCP, pas seulement une courbe.
- 02
Sites fixes et frigos mobiles
Entrepôts frigorifiques, lignes de transformation et frigos routiers publient tous vers un seul endpoint ; l’appel vocal atteint un chauffeur en pleine tournée quand une notification push n’y parvient pas, pour qu’une cargaison de week-end ne se perde pas dans le silence.
- 03
Défense en rappel & audit distributeur
Une piste exportable et horodatée répond au « montrez-moi l’alerte et l’action corrective » de l’auditeur — la traçabilité que demande un audit BRCGS ou d’un client distributeur.
Prêt pour l’audit par conception
Des preuves pour votre plan HACCP et votre défense en rappel
my-iris produit la piste d’actions correctives horodatée et résidente UE qu’un audit HACCP ou une enquête de rappel demande — chaque notification, escalade, accusé de réception et résolution. Nous fournissons la piste et la posture de résidence ; votre système de sécurité alimentaire possède l’étude HACCP elle-même. Nous ne revendiquons pas de certifications que nous ne détenons pas.
- Export d’actions correctives HACCP
- Données résidentes UE par l’architecture
- Rétention configurable · jusqu’à 5 ans
- RGPD art. 15 / 17 · DPA
- Preuve d’accusé bidirectionnel
- Désinscription STOP/START · 7 langues
Construit par MeshWorks Wireless Oy, qui exploite aussi Seemoto — surveillance de chaîne du froid pharmaceutique dans 5 pays de l’UE, sous l’œil des régulateurs.
Son prédécesseur, AMS v1, a livré 1 431+ alertes en production Seemoto — l’escalade d’excursions de température qu’exige la pharma est exactement ce dont l’agroalimentaire et la logistique ont besoin.
Lire l’étude de cas SeemotoAgroalimentaire & chaîne du froid — questions fréquentes
Comment my-iris soutient-il notre plan HACCP ?
Un plan HACCP exige la surveillance des points de contrôle critiques plus une action corrective documentée quand une limite critique est franchie. my-iris est la couche qui transforme un dépassement de température en alerte escaladée puis enregistre la réponse corrective — qui a été notifié, quand, qui a confirmé, et comment cela s’est résolu — sous forme de piste exportable et résidente UE. my-iris soutient votre documentation HACCP ; il ne remplace pas votre étude HACCP et ne détient pas de certification de sécurité alimentaire.
Fonctionne-t-il pour les camions et le transport, pas seulement les entrepôts fixes ?
Oui. Tout système de télématique ou de surveillance de frigo routier capable de déclencher un webhook publie le dépassement vers un seul endpoint REST. my-iris escalade ensuite par notification push et appel vocal — l’appel compte pour les chauffeurs sur la route — et enregistre qui a accusé réception et quand, que l’actif soit en mouvement ou à l’arrêt.
Où vivent nos données, et la désinscription est-elle gérée ?
Sur l’edge UE de Cloudflare, avec l’état des alertes dans des Durable Objects épinglés à la juridiction UE. La désinscription STOP/START pour les appels et les rapports de fin par SMS est intégrée en 7 langues, l’export RGPD art. 15 et l’effacement art. 17 sont pris en charge, la rétention est configurable et un DPA est disponible.
Ne laissez pas un SMS manqué devenir un rappel
Parlez-nous d’alertes de chaîne du froid pour vos sites et votre flotte.